La Investigación Internacional forma parte del día a día de Las Agencias de Investigación Privada de alto nivel. Para ello es imprescindible contar con detectives bilingües, y contactos en todos los países en los que se lleve a cabo la investigación.
Quizás sea poco conocido que el ámbito de la investigación internacional también puede ser realizado por detectives privados, bajo ciertos parámetros de legalidad, por supuesto, y siempre en los límites que establece la ley.
Pero es desconocido, realmente desconocido.
Sin embargo, en Cuzco Detectives llevamos ya unos años haciendo investigación internacional, por supuesto, siempre bajo los límites legales de los países.
Obtención de pruebas internacionales para empresas
La investigación internacional que nos encargan las empresas suelen ir encaminadas a obtener pruebas sobre:
- Estafas de vehículos
- Proveedores
- Due diligence de partners y proveedores
- Conocer el mercado y a las personas del lobby de negocio
- Situaciones de falsificaciones
- Localizar personas
- Seguimiento de algún comercial
- Etc.
Cualidades del Detective Internacional
La problemática que conlleva este tipo de investigación queda fuera del alcance de muchos y es por algunas de estas circunstancias:
- Nivel de interlocución y negociación en la empresa contratante
- Nivel de idiomas
- Falta de contactos en el exterior
- Excede los conocimientos del detective
- Requiere capital financiero para abordarla
Viajes, idiomas, aspectos económicos y contactos se muestren como barreras para algunos detectives, y ciertamente lo son.
La negociación con el cliente no es solo un tema de dinero, se requiere hablar el idioma del sector, mostrar empatía, capacidad de aprendizaje y adaptación y fundamentalmente un proceso y metodología de trabajo, que aun siendo flexible, transmita tranquilidad y confianza.
El nivel de idiomas es otro de los requisitos pues cuando uno sale de España y debe negociar con las agencias externas para la investigación, supervisar y contactar con abogados y otros despachos profesionales del país destino, el inglés, o el francés, suelen ser los idiomas fundamentales y por lo tanto no se trata de mantener un diálogo de «hello» «thanks» sino de negociar en el proceso, la contratación, la legalidad, el objetivo de la investigación y el entregable en el idioma que corresponda, entre otras cosas.
Como se podrá imaginar el lector, hay que aprender culturas, idiomas y comportamientos humanos, estar preparado para resolver crisis y fundamentalmente mantener el proceso y metodología de trabajo en pro de alcanzar el objetivo marcado por el cliente.
Logística de la Investigación Internacional
Parte del proceso, pero adaptable al país, consiste en la Logística de la Investigación Internacional:
- Pasaporte y visado con antelación (y según el país, incluso renovar pasaporte)
- Vacunas
- Seguro médico
- Ministerio de Asuntos Exteriores y Embajada española
- Dinero en efectivo y cambio de moneda previsto
- Cámaras, cables, cargadores, tarjetas de memoria, etc. en varios sitios repartidos
- Ropa de circunstancia y adaptada al lugar y trabajo
- Localización de personas con quien trabajar, empresas con las que entrevistarse, etc y prever los desplazamientos internos según rutas
- Direcciones de interés
- Plan de seguridad actualizado y activo
- Plan de evacuación
- Teléfonos de contacto y previsión de llamadas en roaming y compra de teléfonos locales
- Plan de cierre de la investigación
- Pago completo de servicios en el país
- Y recordar fundamentalmente que no se va de turismo sino de trabajo, y nuestro trabajo es investigar
En algunos países hay cierta dificultades en cuanto se sale 10 Km del núcleo urbano y aunque en casi todos la telefonía celular funciona, hay que prever que puede no ser 3G y quizás sea recomendable el uso de terminales 2G pues consumen menos batería y cubren mejor los 2G.
Y un problema que siempre surge, ya desde España, es el problema energético de los equipos con lo que conviene tener un plan de baterías, pilas y power banks en marcha para garantizar que los equipos siempre pueden estar operativos.
Seguridad en la Investigación Internacional
La Seguridad en la Investigación Internacional, es un aspecto a tener en cuenta y cuidar, pues si no, la investigación corre el riesgo de fracasar.
Es importante la seguridad del operativo y como nosotros no operamos en la calle, lo mejor es establecer un centro de operaciones que nos asegure las comunicaciones con el operativo de campo, la energía y la seguridad. A veces, según país, prima que esté en el propio hotel pero a veces hay que desplazarlo cerca del lugar de la investigación, en tal caso, nunca pegado a la investigación.
Pero más allá de esto, y que cada caso tiene su complejidad, y cada uno de nosotros establecemos nuestros mecanismos propios de seguridad física, laboral y de la investigación, está el aspecto de la seguridad de cara a la agencia, al cliente y al éxito de la investigación. Debemos trasladar al cliente y a la agencia, nuestra seguridad como profesionales, dejar tranquilas a las personas que se quedan y velar porque no haya ninguna incidencia que no haya sido planificada. La seguridad empieza en el momento de contratar y es cuando la metodología y la experiencia tienen un gran valor.
Por eso, no todos son conscientes de lo que cuesta investigar en un país lejano, no tienen en cuenta determinados aspectos y terminan fracasando en la obtención de los objetivos.
Experiencia en Investigación Internacional
Ciertamente, en Cuzco Detectives, hacemos Investigación Internacional apoyándonos en nuestra amplia red de contactos, nos desplazamos al lugar, velamos por el interés del cliente y dirigimos la investigación, pero todo esto requiere del saber hacer y de la experiencia acumulada en estos años.
En esta investigaciones internacionales hay mucho estrés, que comienza con la negociación con la agencia local, y según países, con el engaño al que nos quieren someter. Que si esto no está contemplado, que si lo otro requiere más dinero, que si donde dije digo digo Diego, en definitiva, engaño y picaresca para sacar más dinero, para aprovecharse.
Y por eso la experiencia y el defender los intereses del cliente son la base primordial que cualquier investigación internacional. No dejarse engañar y acometer la investigación de forma seria desde el primer momento del contacto y hasta el momento de las facturas, que algunos no quieren ni declarar, sobre todo en países donde el control de la hacienda pública no está tan regulado, es decir, en países con cierto «desorden».
Si uno, a lo largo de su vida personal y profesional, ha viajado, ha interactuado con otras culturas, ha tenido la ocasión de usar idiomas y otras monedas y tiene un poco de sentido común, sabe planificar la investigación y sabe las circunstancias sociales, médicas, ambientales y hoteleras a las que debe enfrentarse, con lo que lleva mucho ganado.
La investigación internacional no es fácil, no es simple, no es barata, no es corta y no está al alcance de todos, pero realmente es enriquecedora y apasionante para los que amamos la investigación, los retos, nos gustan los viajes y disfrutamos en la primera línea de batalla, y así somos en Cuzco Detectives, nos gustan los retos, nos gustan las cosas raras, nos gusta la investigación internacional y nos gusta ayudar a empresas en sus despliegues y objetivos de ampliación de negocio y de visión intercultural y de mercados en expansión.
En Cuzco Detectives, «miramos por ti».
